El Ayuntamiento habilitó este nuevo canal de comunicación ciudadana con el principal objetivo de mejorar el estado de las calles y fomentar la participación del municipio.
La comunicación directa con la ciudadanía se ha consolidado como una herramienta para mejorar el mantenimiento de los espacios públicos de San Sebastián de los Reyes. Desde septiembre de 2023, el canal municipal de WhatsApp habilitado para comunicar incidencias ha recibido 5.213 avisos, de los que 4.966 han sido atendidos y resueltos, el 95,26% del total.
El sistema permite que los vecinos trasladen de manera sencilla aquellas situaciones que detectan en calles y espacios públicos. Una vez recibido el aviso, los servicios municipales analizan la incidencia y la derivan al área responsable para determinar la actuación necesaria.
El canal permite comunicar, entre otras cuestiones, desperfectos en aceras, presencia de escombros, grafitis, problemas en canalizaciones de agua, daños en instalaciones municipales o acumulaciones de suciedad.
Con este servicio, el consistorio mantiene una vía de comunicación abierta que permite conocer de primera mano las necesidades de los barrios y facilitar la actuación de los servicios municipales sobre las incidencias detectadas en la vía pública.
El Ayuntamiento recuerda que WhatsApp no es un canal de atención para emergencias. Cualquier situación que implique un riesgo inmediato para la seguridad o la salud debe comunicarse a Policía Local o al 112.
La Plaza de Sanse
