Laura RODRÍGUEZ / San Sebastián de los Reyes, Madrid / 08.03.2026
¿Has tenido un problema con una compra o un servicio? Ahora puedes resolverlo sin ir a juicio… y sin salir de San Sebastián de los Reyes.
El Ayuntamiento ha puesto en marcha su propio Colegio Arbitral de Consumo, uno de los seis que hay en toda la región. Se trata de un servicio sencillo, rápido, voluntario y gratuito, en colaboración con la Comunidad de Madrid, que permite resolver conflictos entre consumidores y empresas de forma ágil y vinculante.
Este sistema entra en juego cuando surge una reclamación y no se alcanza un acuerdo previo.
Llegado ese punto, y solo si las dos partes aceptan participar en este sistema, se constituye el Colegio Arbitral.
Presidido por un representante de la administración en la que opera, un representante de los intereses de los consumidores y un representante del sector empresarial, el Colegio Arbitral
escucha a ambas partes y emite una resolución —llamada laudo— que tiene validez legal.
Un sistema que garantiza la mejor solución sin necesidad de acudir a los Tribunales Ordinarios de Justicia.
Hasta ahora, los vecinos y vecinas que querían utilizar este servicio tenían que desplazarse fuera de la ciudad. Ahora solo tendrán que acercarse al Centro Municipal Lopillo.
Servicio Municipal de Comercio y Consumo
Edificio municipal Lopillo
Av. Ramón y Cajal, 9
San Sebastián de los Reyes, Madrid
Tels.:91 659 71 00 / 91 653 74 29
E-mail: omic@ssreyes.org
+Información: ssreyes.org/consumo-omic
